Komunikasi yang efektif bukan hanya tentang bertukar informasi. Komunikasi yang efektif adalah proses pertukaran pesan (informasi, ide, opini, atau jenis pesan lainnya) antara dua orang atau lebih yang menghasilkan pemahaman bersama.
Agar komunikasi yang efektif dapat dicapai, Anda harus mampu menyampaikan pesan dengan jelas. Selain itu, Anda juga perlu mendengarkan secara seksama apa yang dikatakan oleh lawan bicara Anda. Dengan begitu, bukan hanya Anda dapat memahami sepenuhnya apa yang dikatakan lawan bicara Anda, tetapi Anda juga membuat lawan bicara Anda tersebut merasa didengar dan dipahami.
Apa yang perlu Anda lakukan agar Anda bisa berkomunikasi secara efektif?
Sampaikan informasi atau pesan Anda secara jelas dan ringkas. Hindari kata-kata yang tidak perlu dan bahasa yang terlalu kompleks atau terlalu berbunga-bunga.
Semua isyarat nonverbal Anda harus mendukung pesan Anda. Jangan sampai komunikasi verbal dan nonverbal Anda saling bertentangan yang kemudian menyebabkan kebingungan. Ingatlah kalau bahasa tubuh dan ekspresi wajah, bahkan nada suara Anda, dapat menyampaikan lebih banyak hal daripada apa yang Anda katakan.
Belajar dan berlatihlah untuk mendengarkan secara aktif. Berikan perhatian penuh dan tidak terbagi kepada orang yang bicara dengan Anda karena Anda tidak hanya sedang mendengar kata-kata yang diucapkan orang tersebut, tetapi Anda juga harus menangkap seluruh pesannya.