Pada tahap operasional, individu atau tim mempelajari semua terkait rencana dan meletakkannya di bawah mikroskop. Dalam tahap ini, semua pihak perlu menetapkan tanggal jatuh tempo untuk tugas, lalu mengukur tujuan yang ingin dicapai, mencatat dan melaporkan masalah ke pihak yang berwenang dalam jalur pembuatan keputusan, dan saling berkolaborasi satu sama lain.
Jika terjadi masalah pada tahap operasional, apa yang harus dilakukan? Sebagai awal, ini yang harus dilakukan:
Pertama, identifikasi permasalahan. Dalam manejeman operasional, masalah dapat dilihat sebagai sebuah kemunduran sementara atau gangguan dalam pelaksanaan yang sudah berlangsung.
Kedua, mengenali apa yang menjadi penyebabnya. Ini artinya perlu menyelidiki langsung ke sumber masalah dan menemukan semua faktor yang berkontribusi (siapa, kapan, bagaimana).
Ketiga, menemukan akar masalah sebenarnya.
Gagasan untuk tulisan ini diperoleh dari informasi dalam berita harian Kompas, “Kartu Prakerja Terkatung-katung”, 17 Juni 2020, halaman 1.