Beberapa hari lalu, saya bertemu seseorang yang berprofesi sebagai pembuat sepatu (shoemaker).
Ketika dia menceritakan bagaimana proses pembuatan produknya, saya terkagum-kagum. Setiap pembeli memesan terlebih dahulu dan dia mendalami kaki pembelinya dengan mengukur dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan.
Dia bertanya apakah pembelinya itu memiliki gangguan medis tertentu. Dia kemudian mengukur tinggi badan dan berat badan pembelinya. Dia ukur pula ketebalan kulit kaki, panjang-pendek dan lebar kaki, hingga ke masing-masing jari kaki. Sangat rinci.
Tidak ada sepatu yang sama karena dia membuat khusus sesuai dengan kaki masing-masing pelanggannya. Bahkan untuk seorang pelanggan, sepatu yang dipakai antara kaki kanan dan kiri dapat saja berbeda pada bagian tertentu.
Inilah pembuatan produk/jasa dan pemasaran yang benar-benar menyasar pasar yang mikro (micro market).
Apa yang dia ciptakan menunjukkan keunikan, fokus, dan kemampuan yang sangat sulit untuk digantikan oleh orang lain.
Ketika dia menceritakan bagaimana proses pembuatan produknya, saya terkagum-kagum. Setiap pembeli memesan terlebih dahulu dan dia mendalami kaki pembelinya dengan mengukur dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan.
Dia bertanya apakah pembelinya itu memiliki gangguan medis tertentu. Dia kemudian mengukur tinggi badan dan berat badan pembelinya. Dia ukur pula ketebalan kulit kaki, panjang-pendek dan lebar kaki, hingga ke masing-masing jari kaki. Sangat rinci.
Tidak ada sepatu yang sama karena dia membuat khusus sesuai dengan kaki masing-masing pelanggannya. Bahkan untuk seorang pelanggan, sepatu yang dipakai antara kaki kanan dan kiri dapat saja berbeda pada bagian tertentu.
Inilah pembuatan produk/jasa dan pemasaran yang benar-benar menyasar pasar yang mikro (micro market).
Apa yang dia ciptakan menunjukkan keunikan, fokus, dan kemampuan yang sangat sulit untuk digantikan oleh orang lain.